Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente de repas et services de livraison proposés par Healthy Dakar via le site web healthy.sn. Toute commande implique l'acceptation sans réserve de ces CGV.

2. Informations Légales

3. Produits et Services

Healthy Dakar propose :

• Repas équilibrés et healthy (bowls, plats signature)
• Création de bowls personnalisés
• Abonnements hebdomadaires
• Shots détox, Energy Balls, Smoothies
• Livraison à domicile ou au bureau

Tous nos produits sont 100% halal, cuisinés frais chaque matin avec des ingrédients de qualité.

4. Commandes

4.1 Processus de commande :

• La commande se fait via le site web healthy.sn
• Le client sélectionne ses produits, quantités et options
• Le client renseigne ses informations de livraison
• Le client choisit son mode de paiement
• La commande est confirmée par email/SMS/WhatsApp

4.2 Validation :

Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits. Healthy Dakar se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime (rupture de stock, zone non desservie, etc.).

5. Prix

Les prix sont indiqués en FCFA (Franc CFA) et incluent :

• Le prix du produit
• La TVA si applicable
• Les frais de livraison selon la zone (voir tarifs de livraison)

Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Le prix applicable est celui indiqué au moment de la commande.

6. Paiement

Les modes de paiement acceptés sont :

• Wave : paiement mobile via l'application Wave
• Orange Money : paiement mobile via Orange Money
• Espèces : paiement à la livraison (cash)

Le paiement est effectué au moment de la commande (en ligne) ou à la livraison (espèces uniquement). En cas de paiement à la livraison, le client doit avoir la somme exacte ou proche.

7. Livraison

7.1 Zones et délais :

• Livraison dans toute la zone de Dakar
• Délai moyen : 45 minutes à 1h30 selon la zone
• Horaires : 6h00 - 23h00, 7j/7
• Frais de livraison variables selon la zone (voir tarifs)

7.2 Conditions de livraison :

• Le client doit être présent à l'adresse indiquée
• En cas d'absence, la commande peut être reportée (frais supplémentaires possibles)
• Healthy Dakar n'est pas responsable des retards dus à des circonstances indépendantes de sa volonté

8. Réclamations et Service Client

Pour toute réclamation :

• Email : contact@healthy.sn
• Téléphone : +221 78 598 71 43
• WhatsApp : +221 78 598 71 43

Toute réclamation doit être formulée dans les 24 heures suivant la livraison. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.

9. Responsabilité

Healthy Dakar s'engage à fournir des produits de qualité, frais et conformes aux descriptions. En cas de non-conformité, nous nous réservons le droit de remplacer le produit ou de rembourser le client.

Healthy Dakar ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation de nos produits ou services.

10. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site healthy.sn (textes, images, logos, design) sont la propriété exclusive de Healthy Dakar et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

11. Données Personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. En passant commande, le client accepte le traitement de ses données personnelles.

12. Modifications

Healthy Dakar se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications sont applicables aux commandes passées après leur publication. Il est conseillé de consulter régulièrement cette page.